ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là bất kỳ địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Điều này có thể là một website trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email được gửi , một bài đăng mạng xã hội hoặc thậm chí một vài cuộc gọi thoại . Những điểm tương tác này